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公司簡介

售后服務

常規耗材

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服務政策

★ 深(shen)圳市信諾達機電設備有限公司 售后服務(wu)政(zheng)策:


     根據用戶選購的產(chan)品(pin)規(gui)格型(xing)號提供《使用說明(ming)》,并免費提供技(ji)術培(pei)訓(xun)。

     (1)用戶需(xu)要技術上的幫助及咨詢,將(jiang)在24小時內準(zhun)確(que)無償提供(gong)相(xiang)關服務;

     (2)為保障(zhang)客戶利益,本機組保修一(yi)年。


★ 售(shou)后服務理念:


      一旦合同訂立,客戶訂單發出,即進入無期限售后服務期。我們將準確、及時提供客戶所    要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務,有義務、有責任回答客戶任何時候提出的任何問題。
      售后服務方針:走在故障發生的前面,確保我司售出的任何一臺設備無故障運行。
      售后服務目標:使每一個客戶對我們滿意,使客戶對我們每一次服務滿意。


★ 售(shou)后(hou)服務要求:


     1.訂單(dan)發出后,即建立與客(ke)戶(hu)(hu)的聯系,從壓(ya)縮機的安裝(zhuang)設計到現場安裝(zhuang)都要賦(fu)予我們的關心。要注意客(ke)戶(hu)(hu)系統布置、氣(qi)路(lu)、水路(lu)、電路(lu)等有無問題及工程進度,以(yi)便及時為客(ke)戶(hu)(hu)免費開車調試。


     2.機(ji)器運(yun)(yun)(yun)行后在保(bao)(bao)修期(qi)(qi)內,每月定(ding)期(qi)(qi)巡(xun)訪客戶(hu),除此之外,服(fu)務人(ren)員(yuan)每到(dao)一(yi)地(di),將(jiang)走訪附近所(suo)有的(de)客戶(hu),了(le)(le)解(jie)每一(yi)臺(tai)(tai)設(she)備(bei)(bei)運(yun)(yun)(yun)行狀(zhuang)況、檢查設(she)備(bei)(bei),消除可(ke)能存(cun)在的(de)隱(yin)患,指(zhi)導客戶(hu)維(wei)護保(bao)(bao)養,同時我(wo)們也會以(yi)各種方式:如電話等了(le)(le)解(jie)每一(yi)臺(tai)(tai)設(she)備(bei)(bei)運(yun)(yun)(yun)行狀(zhuang)態、維(wei)護保(bao)(bao)養狀(zhuang)態以(yi)及客戶(hu)的(de)備(bei)(bei)件儲存(cun)狀(zhuang)況,及時提(ti)供我(wo)們的(de)建(jian)議,確(que)保(bao)(bao)每一(yi)臺(tai)(tai)設(she)備(bei)(bei)高效、低費用(yong)、無(wu)故障運(yun)(yun)(yun)行。


     3.一(yi)旦發生質量(liang)問題,我們(men)將(jiang)立即做出(chu)反應:一(yi)方面電話或傳真迅速處理;另一(yi)方面我們(men)將(jiang)在24小時內(nei)趕到(dao)(dao)用戶現(xian)場處理。到(dao)(dao)達現(xian)場后(hou),通常一(yi)小時內(nei)要(yao)(yao)做出(chu)結論分(fen)析,得(de)出(chu)結論后(hou),即馬上處理。同時記錄客戶意見,只要(yao)(yao)客戶要(yao)(yao)求合理,即無條(tiao)件滿足(zu)。


     4.備(bei)(bei)(bei)件供(gong)應,為使(shi)客(ke)戶的(de)(de)備(bei)(bei)(bei)件儲存費(fei)用降到(dao)盡可(ke)能低的(de)(de)程(cheng)度,通常(chang)我(wo)們要(yao)求有(you)(you)條(tiao)件的(de)(de)客(ke)戶最好有(you)(you)一(yi)些少量(liang)的(de)(de)一(yi)類備(bei)(bei)(bei)件(消(xiao)耗品:如過(guo)濾芯(xin)、潤滑液(ye)等)。此(ci)外(wai),我(wo)們擁有(you)(you)充裕的(de)(de)各類備(bei)(bei)(bei)件儲存,一(yi)旦客(ke)戶急需某類備(bei)(bei)(bei)件,即(ji)使(shi)客(ke)戶來不(bu)及辦理內部請(qing)購手續或(huo)付(fu)款,我(wo)們也會將備(bei)(bei)(bei)件從(cong)我(wo)公司零備(bei)(bei)(bei)件倉庫以最快(kuai)的(de)(de)方式發給客(ke)戶。


     5.我們要與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建(jian)(jian)立親(qin)切、良好的(de)(de)合(he)作關系,在(zai)合(he)作中互相學習,聽取客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)建(jian)(jian)議,尊重客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)意見。在(zai)開機(ji)時(shi)(shi)我們將有系統地(di)(di)、規模地(di)(di)對操作、維(wei)修及管理人員進行培訓,同時(shi)(shi)將設(she)備的(de)(de)操作、保養等各方面的(de)(de)知識(shi)、經驗毫(hao)無保留的(de)(de)傳(chuan)授給用戶(hu)(hu)。

     注:定(ding)期每(mei)月一(yi)次的(de)例行巡檢(jian),及時及早發現問題,清(qing)除可能存在(zai)的(de)隱患,保(bao)證機器正常運行.(巡檢(jian)及年度保(bao)養內容見(jian)附)



★ 特別聲明:

     設(she)備在下(xia)列情況下(xia)出現故障或(huo)達不到性能指標(biao),本(ben)公(gong)司(si)不承擔責(ze)任:

    (1)未(wei)經(jing)授(shou)權,擅(shan)自對(dui)設備進(jin)行(xing)拆裝(zhuang)改造(zao),非信(xin)諾(nuo)達專業人士維修;

    (2)違(wei)反操作規程(cheng)或人為破壞;

    (3)設備工作(zuo)超(chao)過規(gui)定環境條件和使(shi)用條件,如壓(ya)縮空氣(qi)含油嚴(yan)重(zhong)超(chao)標(biao),實際用氣(qi)流量(liang)大于設備額定處理流量(liang),進氣(qi)溫度較(jiao)高,壓(ya)力較(jiao)低;

    (4)使用非信(xin)諾達壽力原裝(zhuang)正品耗材及零(ling)配件;

    (5)由于自然災(zai)害等(deng)不(bu)可抗拒(ju)的原因造成(cheng)的損(sun)壞。

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